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27/05/2008
Más allá de la modelización de procesos
A través de este post, me gustaría compartir experiencias con aquellos que ya habéis superado la experiencia de modelizar parte o la totalidad de los procesos en ARIS (o en otra herramienta de modelización), y creéis que el valor añadido de modelizar un proceso, no está tanto en la modelización, aunque se trata de condición necesaria, sino en la posterior automatización y monitorización del mismo.
En nuestro caso particular, tenemos un número considerable de procesos modelados, aprobados y publicados en ARIS en la intranet corporativa, pero el nivel de cumplimiento del mismo es relativamente bajo, salvo aquellos procesos que están soportados en sistemas de información que, a través de filtros, "obligan" a seguir el proceso establecido.
Por este motivo, nos estamos planteando añadir a nuestro "puzzle BPM" la pieza de automatización, que incluya un motor de workflow y un programa para definir las reglas de negocio, para "dar vida" a los procesos. El último paso (a futuro) se completaría con un PPM que nos permitiera medir la evolución de dichos procesos.
Referente al mapa de sistemas que tenemos, nuestro caso es relativamente sencillo ya que tenemos prácticamente todo el transaccional en SAP/R3 y el entorno de colaboración y correo electrónico es Lotus Notes
Si alguno de vosotros está en la misma situación o ya la ha superado, me gustaría compartir con vosotros tanto la visión, ir más allà de la modelización, como posibles escenarios de herramientas que os hayáis planteado.
Gracias!
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